整合本校民宿研究中心之顧問專家群，對宜蘭民宿進行現場場域的診斷活動，瞭解民宿主人目前的經營狀況 、發展困境與未來的規劃。並藉由顧問專家們提出的輔導建議，可供民宿業者們未來之發展創新和改善。透過年末將提出的宜蘭民宿診斷分析報告，將可作為提昇宜蘭民宿的品質與品牌之重要參考。

本次為110年度第二梯次的民宿診斷與座談活動，日期為110年9月29日星期三。參與的兩家民宿分別 為壯圍鄉和風彩魚民宿和礁溪攜回家作客民宿。參與的顧問共有六位，分別為本系的陳志賢老師，以及宜蘭鄉村民宿協會理事長陳勝樂、宜蘭鄉村民宿協會總幹事 蔡祝瑩 、宜蘭鄉村民宿協會常務理事林文正 、宜蘭鄉村民宿協會理事 林源升 、宜蘭左岸藝廊藝術總監周俊雄。兩家民宿診斷與座談活動，雖然分別於兩個不同的地點舉辦，但活動流程皆相同，

如下:

1.活動負責人二週前先針對兩家民宿作拜訪與初步問題勘查。

2.整理兩家民宿之基本資料與初步經營管理問題描述。

3.每場次的民宿診斷時間為2小時，細部流程如下:

3.1 20分鐘介紹民宿之室外場域與戶外庭園。

3.2 40分鐘介紹民宿之室內公共區域與房間。

3.3 30分鐘由民宿主人說明其經營現況並與顧問群深入詢問之Q&A。

3.4 30分鐘由各別顧問群對該民宿提出診斷與輔導建議。

4.中午直接在回家作客用餐，並提示民宿之現況與遭遇之困境。

5.活動時間4.5小時，並於14:00結束

民宿主人與顧問群在座談與診斷之前，活動負責人二週前先針對兩家民宿作拜訪與初步問題勘查，以獲得民宿的基礎資料與初步遇到的困難，初步診斷問題內容如下:

1:壯圍鄉和風彩魚民宿之民宿編號1314，擁有官網: http://www.tsaiyu.com/

1.1 公共空間之擺設與運用似乎沒有特別加強，主人認為住客以房間為主要休息處，盡量不要讓客人在客廳停留，以節省打掃人力及避免吵到其他客人.

1.2 早餐與自營早餐店搭配，讓客人選單後依時間送過來，雖簡單方便，但也沒加分.

2:礁溪鄉回家作客民宿，民宿網頁留言:https://blog.xuite.net/stellapihua/myplan/529735291

2.1無法順利取得民宿登記證

2.2對OTA平台不熟(Airbnb、booking)；不知如何和平台溝通，導致無法提升品牌曝光率，業績無法提升。

2.3民宿貸款金額高，每月還款壓力大，又未聘用固定人力，以至難以充分行銷增加訂房率.

經過活動中民宿主人介紹民宿內外部環境、說明民宿主人當初為什麼想開設民宿、如何為民宿取名，以及未來想如何發展個人風格的特色民宿之後，大伙坐下來輕鬆的進行之Q&A。最後，個別顧問之共同性診斷與輔導建議摘錄如下：

1.和風彩魚民宿

1.1 大廳可以再增加利用空間，例如讓客人check in 後，可以先在一樓客廳互動或下午茶，增加民宿溫度，以提高忠誠度和回流率。

1.2 早餐店menu可作區別(早餐店民眾和民宿客人).

1.3 空間裝飾上面可再有巧思，例如公共空間.

1.4 樓梯的墊子要注意止滑效果，避免房客滑倒.

2.回家作客民宿

2.1 可加入訂房平台，多曝光，增加住客率，以提升能見度.

2.2 現階段須增加住宿率和現金流，有收入才能解決每月房貸問題.

2.3 戲水池可區分為前後兩區域(例如生態池或景觀池)，以省水又方便清理.

2.4 民宿主人應將重點放在接待和訂房工作，其他工作盡可能交給兼職人員.